よくある質問

システム全般について

Q1-1

利用に費用はかかりますか？
柴田町メール配信サービスのご利用は無料となっております。ただし、利用者登録によるWEBアクセスや、メールを受信する際に必要な設備、パケット通信料やプロバイダ料金は、利用者の方の負担となります。

Q1-2

自分のメールアドレスや登録情報が、他人に知られることはありませんか？
登録情報の開示及び第三者への提供は行ないません。
ただし、法令に基づく開示要請（警察からの捜査協力要請等）の場合は除きます。
なお、システムセキュリティには万全を期していますので、安心してご利用ください。

利用者登録について

Q2-1

携帯電話から空メールを送りましたが、返信メールが届かないのですが？
携帯電話で受信する場合、迷惑メール防止対策で、
「アドレス指定受信」
「ドメイン指定受信」
「メールフィルター」
「ＵＲＬ付きメール拒否設定」
などの設定をしている場合はメールを受信することができませんので、柴田町メール配信サービスを利用したい場合には、設定を変更してください。 詳しくは、各携帯電話通信会社のサービスショップにご相談ください。
※アドレス指定受信を設定する場合には「info@mm.town.shibata.miyagi.jp」のアドレスを指定してください。
※ドメイン指定受信を設定する場合には「mm.town.shibata.miyagi.jp」のドメインを指定してください。

Q2-2

パソコンから利用者登録したが、登録完了メールが届かないのですが？
メールアドレスの入力間違いの可能性が考えられます。アドレスをご確認の上、再度登録をやり直してください。

メールの受信について

Q3-1

メールが届かないのですが？
パソコンのインターネットプロバイダが提供するメールアドレスをご使用の場合、プロバイダの「迷惑メールフォルダ」等に、メールが振分けられていないかご確認ください。（多くの場合、迷惑メールフォルダに振分けられたメールは、通常のメールソフトでは受信することができません。）

Q3-2

他の人よりもメールが遅れて届くのですが？
インターネットを経由するメールは、携帯電話会社やプロバイダのメールサーバの混み合いや電波等の悪い場所での受信など、様々な原因で遅れて届くことがあります。

Q3-3

メールが文字化けして届いたのですが
メール受信時に特殊な文字変換を行っている一部の携帯電話では、文章が文字化けして届く場合があります。その場合は大変申し訳ございませんが、パソコンでのメールアドレスを指定していただくか、他の携帯電話をお使いいただきますよう、お願いいたします。該当携帯電話：W41CA(au)

登録情報の変更、退会について

Q4-1

配信情報の追加をしたいのですが？
配信されるメール本文の一番下にある、｢退会及び登録情報変更はこちら」を選択すると、利用者ログイン画面に遷移します。利用者ログイン画面からログインしていただき、配信情報を追加してください。

Q4-2

パスワードを変更したいのですが？
配信されるメール本文の一番下にある、｢退会及び登録情報変更はこちら」を選択すると、利用者ログイン画面に遷移します。利用者ログイン画面からログインしていただき、メール一覧画面の一番下にある、｢パスワードを変更する｣ボタンを押し、パスワードを変更してください。

Q4-3

ログインする時のパスワードを忘れてしまったのですが？
利用者ログイン画面にある、｢パスワードを忘れた方はこちら｣を選択していただき、パスワードリマインダー画面にメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押してください。メールアドレスにパスワードを送信します。

Q4-4

メール配信サービスの利用をやめ、退会したいのですが？
配信されるメール本文の一番下にある、｢退会及び登録情報変更はこちら」を選択すると、利用者ログイン画面に遷移します。利用者ログイン画面からログインしていただき、メール一覧画面の一番下にある、｢退会をする｣ボタンを押すと退会となり、メール配信されなくなります。

その他

Q5-1

メールアドレスを変更したいのですが？
申し訳ございませんが、メールアドレスの変更はできません。一度退会をしていただいた後、変更したいメールアドレスにて再度利用者登録を行なってください。
利用者登録はこちらから行なうことができます。
 

□　操作方法に関するお問い合わせはこちら

ジェットインターネット株式会社

（受付）

平日9時～17時

（直通電話）

0224-51-0567

（ＦＡＸ）

0224-51-0577

（Ｅ-mail）

□　柴田町メール配信サービス全体についてのご意見・お問い合わせはこちら

柴田町まちづくり政策課

（受付）

平日8時30分～17時15分

（直通電話）

0224-54-2111

（ＦＡＸ）

0224-55-4172

□　メールの内容についてのお問い合わせ

※　配信されるメールの本文に、担当課連絡先を記載していますので、そちらにご確認ください。